Soporte 24/7

Soporte Odoo enMérida

Soporte técnico profesional Odoo en Mérida, Mérida. Partner Gold con planes desde $150/mes y soporte de emergencia 24/7.

⏱️
4h
Tiempo Promedio Resolución
🔒
99.5%
Uptime Garantizado
😊
96%
Satisfacción Cliente
🎯
78%
Primer Contacto Resolución

Soporte Inmediato

🚨
¿Sistema caído?
Contacta nuestro soporte de emergencia inmediatamente
+58-212-xxx-xxxx
emergencias@ioniadev.com
Respuesta Garantizada
Según nivel de plan contratado
Técnicos Especializados
Certificados Partner Gold
Monitoreo 24/7
Detección proactiva de problemas

Servicios de Soporte en Mérida

Cobertura completa para mantener tu sistema Odoo funcionando perfectamente

Soporte Técnico Reactivo

Resolución rápida de incidencias y problemas técnicos

2-48h según plan
  • Mesa de ayuda especializada
  • Diagnóstico remoto de problemas
  • Resolución de errores del sistema
  • Soporte por email y teléfono
  • Portal de tickets online

Mantenimiento Preventivo

Mantenimiento proactivo para prevenir problemas

Programado mensualmente
  • Monitoreo proactivo del sistema
  • Optimización de rendimiento
  • Limpieza de base de datos
  • Análisis de logs y alertas
  • Reportes de salud del sistema

Actualizaciones y Upgrades

Mantén tu sistema actualizado y seguro

Planificado trimestralmente
  • Actualizaciones de seguridad
  • Upgrade de versiones Odoo
  • Testing pre-actualización
  • Backup automático antes de cambios
  • Rollback en caso de problemas

Consultoría y Mejoras

Optimización continua de tu sistema

Según horas incluidas
  • Análisis de procesos actuales
  • Recomendaciones de mejora
  • Optimización de configuraciones
  • Capacitación de usuarios
  • Implementación de nuevas funcionalidades

Canales de Soporte Disponibles

Múltiples formas de contactarnos según la urgencia de tu consulta

📧

Email Soporte

soporte@ioniadev.com
Disponibilidad: 24/7
Respuesta: 2-24h según prioridad
📞

Teléfono

+58-212-xxx-xxxx
Disponibilidad: Lun-Vie 8AM-6PM
Respuesta: Inmediato
🎫

Portal de Tickets

Sistema online de tickets
Disponibilidad: 24/7
Respuesta: 1-4h según urgencia
💬

Chat en Vivo

Chat directo con técnicos
Disponibilidad: Lun-Vie 9AM-5PM
Respuesta: 5-15 minutos

Portal del Cliente

Accede a tu portal personalizado para gestionar tickets, ver historial y descargar reportes

Solicitar Acceso al Portal

Planes de Soporte para Mérida

Elige el nivel de soporte que mejor se adapte a las necesidades de tu empresa

Soporte Básico

Soporte esencial para mantener tu sistema Odoo funcionando correctamente

$150/mes
  • Soporte por email (48h respuesta)
  • Actualizaciones menores
  • Respaldo mensual
  • Monitoreo básico del sistema
  • Acceso a base de conocimientos
  • 2 horas de consultoría mensual
Contratar Plan
Sin permanencia • Cancela cuando quieras
Más Popular en Mérida

Soporte Profesional

Soporte completo con atención prioritaria y mejoras continuas

$450/mes
  • Soporte prioritario (24h respuesta)
  • Llamadas de soporte incluidas
  • Actualizaciones automáticas
  • Respaldo semanal
  • Monitoreo proactivo 24/7
  • Optimizaciones trimestrales
  • 8 horas de consultoría mensual
  • Nuevas funcionalidades básicas
Contratar Plan
Sin permanencia • Cancela cuando quieras

Soporte Enterprise

Soporte premium con atención inmediata y desarrollo continuo

$890/mes
  • Soporte 24/7 (respuesta inmediata)
  • Línea directa de emergencia
  • Actualizaciones automáticas y testing
  • Respaldo diario con redundancia
  • Monitoreo avanzado y alertas
  • Optimizaciones mensuales
  • 20 horas de consultoría mensual
  • Desarrollos personalizados incluidos
  • Consultor dedicado
  • SLA garantizado 99.9%
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Sin permanencia • Cancela cuando quieras

¿Sistema heredado sin soporte?

Ofrecemos servicios de adopción para sistemas Odoo implementados por otros proveedores

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Evaluación técnica gratuita

Servicios de Emergencia

Para situaciones críticas que requieren atención inmediata

🚨

Soporte de Emergencia

Para situaciones críticas que afectan operaciones

Respuesta:Respuesta inmediata
Disponibilidad:24/7/365
Precio:Según plan contratado
Contactar Emergencia
🚨

Recuperación de Datos

Restauración de backups y recuperación de información

Respuesta:1-4 horas
Disponibilidad:24/7
Precio:Desde $200
Contactar Emergencia
🚨

Migración de Emergencia

Migración urgente a nuevo servidor o plataforma

Respuesta:2-8 horas
Disponibilidad:Previa coordinación
Precio:Cotización personalizada
Contactar Emergencia

Clientes Satisfechos en Mérida

Empresas que confían en nuestro soporte técnico profesional

SOPORTE ACTIVO
"Llevamos 2 años con soporte de IoniaDev y han sido fundamentales para nuestro crecimiento. Su conocimiento del mercado venezolano marca la diferencia."
Patricia Ramos
Administradora
Supermercados Los Andes
Experiencia con Soporte:
3 supermercados funcionandoSistema POS integradoControl de proveedores mejorado

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