Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

En cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), le informamos sobre el tratamiento de sus datos personales a través de nuestro sitio web ioniadev.com y nuestros servicios de implementación y consultoría de Odoo ERP.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información que Proporcionas Directamente

Recopilamos información que nos proporcionas voluntariamente cuando:

• Completas formularios de contacto o solicitas una consulta
• Te registras para una reunión o demo
• Te suscribes a nuestro boletín informativo
• Nos contactas por correo electrónico o teléfono
• Contratas nuestros servicios de implementación o soporte de Odoo

Esta información puede incluir: nombre, correo electrónico, número de teléfono, nombre de la empresa, cargo, ubicación geográfica, y cualquier otra información que decidas compartir con nosotros.

2.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando visitas nuestro sitio web, recopilamos automáticamente cierta información mediante:

• Google Analytics: Para analizar el tráfico del sitio, comportamiento de usuarios y métricas de rendimiento
• Hotjar: Para comprender la experiencia del usuario mediante mapas de calor y grabaciones de sesiones
• Cookies y tecnologías similares: Para mejorar tu experiencia de navegación

Esta información puede incluir: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia, fuente de referencia, y datos de interacción con el sitio.

3. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Responder a tus consultas y solicitudes de información sobre nuestros servicios
• Programar y coordinar reuniones, demos y consultas
• Proporcionar servicios de implementación, soporte y consultoría de Odoo
• Enviar comunicaciones relacionadas con nuestros servicios (con tu consentimiento)
• Mejorar nuestro sitio web, servicios y experiencia del usuario
• Realizar análisis y estudios de mercado
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Detectar, prevenir y abordar problemas técnicos o de seguridad

4. Compartir tu Información

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros, excepto en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: Compartimos información con proveedores que nos ayudan a operar nuestro sitio web y prestar nuestros servicios (Google Analytics, Hotjar, HubSpot, servicios de hosting)
• Odoo S.A.: Como Partner Oficial de Odoo, podemos compartir información relevante con Odoo para la provisión de servicios y licencias
• Requisitos legales: Cuando sea necesario para cumplir con leyes, regulaciones, procesos legales o solicitudes gubernamentales
• Protección de derechos: Para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, o los de nuestros usuarios

Todos nuestros proveedores de servicios están obligados a mantener la confidencialidad de tu información y solo pueden usarla para los fines específicos que les hemos autorizado.

5. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas un sitio web.

Tipos de Cookies que Utilizamos:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web
• Cookies analíticas: Para entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio (Google Analytics, Hotjar)
• Cookies de marketing: Para mostrar contenido relevante y medir la efectividad de nuestras campañas

Para más información sobre las cookies que utilizamos, consulte nuestra Política de Cookies.

6. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas apropiadas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:

• Encriptación SSL/TLS para la transmisión de datos sensibles
• Acceso restringido a información personal solo a empleados autorizados
• Monitoreo regular de nuestros sistemas para detectar vulnerabilidades
• Capacitación periódica a nuestro personal sobre prácticas de seguridad

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar la seguridad absoluta de tu información.

7. Tus Derechos

Tienes derecho a:

• Acceder: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti
• Rectificar: Solicitar que corrijamos información incorrecta o desactualizada
• Eliminar: Solicitar que eliminemos tu información personal (sujeto a ciertas excepciones legales)
• Limitar: Solicitar que limitemos el procesamiento de tu información en ciertas circunstancias
• Oponerte: Oponerte al procesamiento de tu información personal en ciertos casos
• Portabilidad: Solicitar que te proporcionemos tu información en un formato estructurado y de uso común
• Retirar consentimiento: Retirar tu consentimiento en cualquier momento cuando el procesamiento se base en tu consentimiento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos en info@ioniasolutions.com. Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Retención de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo. Los criterios para determinar nuestros períodos de retención incluyen:

• Datos de consultas: 2 años desde el último contacto
• Datos comerciales: Hasta la retirada del consentimiento
• Datos contractuales: Duración del contrato + 6 años
• Datos fiscales: 4 años (normativa tributaria)

9. Transferencias Internacionales

Tu información puede ser transferida y mantenida en servidores ubicados fuera de tu país de residencia, donde las leyes de protección de datos pueden diferir. Al usar nuestros servicios, consientes estas transferencias. Tomamos medidas para garantizar que tu información reciba un nivel adecuado de protección dondequiera que se procese.

10. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor sin el consentimiento parental verificable, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales, operacionales o regulatorias. Te notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización" al inicio del documento.

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tu información.

12. Contacto

Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el manejo de tu información personal, puedes contactarnos a través de: