Términos de Servicio

1. Aceptación de los Términos

Bienvenido a IoniaDev. Estos Términos de Servicio ("Términos") constituyen un acuerdo legal vinculante entre tú (el "Cliente" o "Usuario") y IoniaDev ("nosotros", "nuestro" o la "Compañía"), que rige el uso de nuestro sitio web ioniadev.com y nuestros servicios de implementación, consultoría y soporte de Odoo ERP.

Al acceder o utilizar nuestros servicios, aceptas cumplir y estar sujeto a estos Términos. Si no estás de acuerdo con estos Términos, no debes utilizar nuestro sitio web ni contratar nuestros servicios.

2. Definiciones

• "Servicios": Se refiere a todos los servicios de implementación, consultoría, desarrollo, personalización, capacitación, soporte y mantenimiento de Odoo ERP proporcionados por IoniaDev.
• "Odoo": Se refiere al sistema ERP de código abierto Odoo desarrollado por Odoo S.A.
• "Partner": Denota nuestra certificación oficial como socio de Odoo S.A.
• "Proyecto": Se refiere a cualquier trabajo específico de implementación o desarrollo acordado en una Orden de Trabajo o Contrato de Servicios.
• "Cliente": Persona física o jurídica que contrata nuestros servicios.

3. Descripción de los Servicios

3.1 Servicios Ofrecidos

IoniaDev ofrece los siguientes servicios relacionados con Odoo ERP:

• Implementación de Odoo (básica, estándar y enterprise)
• Consultoría y análisis de procesos empresariales
• Personalización y desarrollo de módulos específicos
• Migración de datos desde otros sistemas
• Integración con sistemas y aplicaciones de terceros
• Capacitación de usuarios y administradores
• Soporte técnico y mantenimiento continuo
• Optimización y mejoras de sistemas Odoo existentes

3.2 Alcance del Servicio

El alcance específico de cada proyecto será definido en una Orden de Trabajo o Contrato de Servicios individual, que detallará:

• Módulos de Odoo a implementar o personalizar
• Entregables específicos y criterios de aceptación
• Cronograma y plazos de entrega
• Costos, forma de pago y condiciones comerciales
• Responsabilidades de ambas partes
• Procedimientos de cambios y modificaciones

4. Responsabilidades del Cliente

Para garantizar el éxito del proyecto, el Cliente se compromete a:

• Proporcionar acceso oportuno a sistemas, información y personal necesario para el proyecto
• Designar un punto de contacto principal con autoridad para tomar decisiones
• Revisar y aprobar entregables dentro de los plazos acordados
• Proporcionar información precisa sobre procesos empresariales y requisitos
• Asegurar la disponibilidad de personal clave para reuniones, capacitaciones y pruebas
• Realizar respaldos regulares de datos según las recomendaciones
• Informar oportunamente sobre cualquier problema o cambio en los requisitos
• Cumplir con los pagos según los términos acordados

5. Tarifas y Pagos

5.1 Precios

Los precios de nuestros servicios se especifican en nuestro sitio web y pueden variar según el alcance del proyecto. Todos los precios están sujetos a cambios sin previo aviso, pero cualquier cambio no afectará proyectos ya contratados.

5.2 Facturación y Términos de Pago

• Pago inicial: Generalmente se requiere un pago del 50% al inicio del proyecto
• Pagos por hito: Para proyectos grandes, se pueden establecer pagos vinculados a hitos específicos
• Pago final: El saldo restante se paga al completarse el proyecto o según lo acordado
• Soporte mensual: Los servicios de soporte se facturan mensualmente por adelantado
• Plazo de pago: Las facturas deben pagarse dentro de los 15 días posteriores a su emisión

5.3 Pagos Atrasados

Los pagos atrasados pueden resultar en:

• Suspensión de servicios hasta que se regularice el pago
• Cargos por mora de acuerdo con las leyes aplicables
• Responsabilidad del Cliente por costos de cobranza

5.4 Licencias de Odoo

Las licencias de Odoo Enterprise son facturadas directamente por Odoo S.A. o a través de IoniaDev según el modelo contratado. IoniaDev no es responsable por los costos de licencia de Odoo, que son adicionales a nuestros servicios.

6. Propiedad Intelectual

6.1 Propiedad de Odoo

Odoo ERP es propiedad de Odoo S.A. y está licenciado bajo licencias de código abierto (LGPL v3 para Community, Odoo Enterprise License para Enterprise). IoniaDev no reclama propiedad sobre el software Odoo base.

6.2 Desarrollos Personalizados

Los módulos y desarrollos personalizados creados específicamente para el Cliente:

• El Cliente recibe una licencia perpetua, no exclusiva, para usar estos desarrollos
• IoniaDev retiene la propiedad intelectual y puede reutilizar conceptos y código en proyectos futuros
• Los desarrollos específicos del negocio del Cliente permanecen confidenciales
• IoniaDev puede crear módulos genéricos basados en desarrollos personalizados para ofrecerlos a otros clientes

6.3 Marca IoniaDev

El nombre "IoniaDev", logotipos y marcas son propiedad de IoniaDev y no pueden ser usados sin autorización expresa.

7. Confidencialidad

Ambas partes reconocen que pueden tener acceso a información confidencial durante la prestación de servicios. Nos comprometemos a:

• Mantener la confidencialidad de toda la información del Cliente
• No divulgar información confidencial a terceros sin consentimiento previo
• Usar la información confidencial únicamente para proporcionar los servicios contratados
• Implementar medidas de seguridad razonables para proteger la información
• Devolver o destruir información confidencial al finalizar la relación comercial (si se solicita)

Esta obligación de confidencialidad permanece vigente incluso después de la terminación del contrato.

8. Garantías y Limitaciones

8.1 Garantía de Servicios

Garantizamos que:

• Los servicios se realizarán con un estándar profesional adecuado
• Somos un Partner Oficial de Odoo S.A.
• Nuestro equipo tiene la experiencia y certificaciones apropiadas
• Corregiremos errores o defectos en nuestro trabajo dentro de un período razonable

8.2 Limitaciones de Garantía

IoniaDev NO garantiza:

• Que Odoo cumplirá con todos los requisitos específicos del Cliente no documentados previamente
• Que el uso de Odoo será ininterrumpido o libre de errores
• Resultados comerciales específicos derivados del uso de Odoo
• Compatibilidad con futuros cambios en software de terceros o plataformas

8.3 Renuncia de Garantías

EXCEPTO LO EXPRESAMENTE ESTABLECIDO, LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS.

9. Limitación de Responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY:

• La responsabilidad total de IoniaDev por cualquier reclamo relacionado con los servicios se limitará al monto pagado por el Cliente por los servicios específicos que dieron origen al reclamo
• IoniaDev NO será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos
• IoniaDev NO será responsable por pérdida de beneficios, ingresos, datos, uso o goodwill
• Estas limitaciones se aplican incluso si IoniaDev ha sido advertido de la posibilidad de tales daños

Estas limitaciones no se aplican a responsabilidad por negligencia grave, dolo o incumplimiento de obligaciones esenciales donde la ley prohíba tales limitaciones.

10. Terminación

10.1 Terminación por el Cliente

El Cliente puede terminar un proyecto de implementación con 15 días de aviso por escrito. En tal caso:

• El Cliente será responsable del pago por todo el trabajo completado hasta la fecha de terminación
• No se reembolsarán los pagos iniciales o por hitos ya completados
• Se entregarán todos los trabajos completados hasta la fecha

10.2 Terminación por IoniaDev

IoniaDev puede terminar los servicios inmediatamente si:

• El Cliente incumple con los pagos
• El Cliente incumple materialmente estos Términos
• El Cliente proporciona información falsa o engañosa
• Continuación de los servicios sería ilegal o impracticable

10.3 Servicios de Soporte Continuo

Los contratos de soporte mensual pueden ser cancelados por cualquiera de las partes con 30 días de aviso. No se reembolsarán pagos por períodos ya facturados.

11. Indemnización

El Cliente acepta indemnizar y mantener indemne a IoniaDev de cualquier reclamo, pérdida, responsabilidad, daño o gasto (incluyendo honorarios legales razonables) que surjan de:

• Uso del Cliente de los servicios en violación de estos Términos
• Infracción de derechos de propiedad intelectual de terceros por parte del Cliente
• Información, datos o contenido proporcionado por el Cliente
• Negligencia o mala conducta intencional del Cliente

12. Fuerza Mayor

Ninguna parte será responsable por incumplimiento o retraso en el cumplimiento de obligaciones debido a causas fuera de su control razonable, incluyendo pero no limitado a:

• Desastres naturales
• Guerras, terrorismo o disturbios civiles
• Fallas en servicios de internet o telecomunicaciones
• Acciones gubernamentales
• Pandemias o emergencias de salud pública

13. Disposiciones Generales

13.1 Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de Venezuela, sin referencia a principios de conflicto de leyes.

13.2 Resolución de Disputas

Las partes intentarán resolver cualquier disputa mediante negociaciones de buena fe. Si no se alcanza un acuerdo dentro de 30 días, la disputa se someterá a arbitraje o a los tribunales competentes de Caracas, Venezuela.

13.3 Acuerdo Completo

Estos Términos, junto con cualquier Orden de Trabajo o Contrato de Servicios específico, constituyen el acuerdo completo entre las partes y reemplazan todos los acuerdos previos.

13.4 Modificaciones

IoniaDev se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor al publicarse en nuestro sitio web. El uso continuado de nuestros servicios después de los cambios constituye aceptación de los nuevos Términos.

13.5 Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto.

13.6 No Renuncia

El hecho de que IoniaDev no ejerza o haga cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a ese derecho o disposición.

13.7 Cesión

El Cliente no puede ceder estos Términos sin el consentimiento previo por escrito de IoniaDev. IoniaDev puede ceder estos Términos sin consentimiento del Cliente.

14. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos de Servicio, por favor contáctanos: