Como Conectar Odoo con WhatsApp Business API
Envia cotizaciones, facturas, atiende clientes y captura leads directo desde WhatsApp, todo integrado con tu Odoo. En Venezuela, donde WhatsApp es el canal #1, esta integracion es imprescindible.
¿Por que conectar Odoo con WhatsApp en Venezuela?
En Venezuela, WhatsApp no es solo una app de mensajeria: es el canal principal de comunicacion con clientes, proveedores y hasta el equipo interno. Si tu ERP no esta conectado a WhatsApp, estas perdiendo oportunidades todos los dias.
WhatsApp es el canal #1 en Venezuela
Mas del 95% de los venezolanos con smartphone usan WhatsApp. Tus clientes prefieren que les escribas por ahi, no por email. Si quieres que lean tu cotizacion, envialala por WhatsApp.
Respuesta inmediata = mas ventas
Un lead que te escribe por WhatsApp espera respuesta en minutos, no en horas. Con Odoo CRM conectado, tu equipo ve el mensaje al instante y responde sin salir del sistema.
Todo queda registrado en el CRM
Las conversaciones de WhatsApp se vinculan al contacto y la oportunidad en Odoo. No mas buscar chats en telefonos personales: todo centralizado y accesible para el equipo.
Facturas y cotizaciones con un clic
Genera la cotizacion en Odoo y envialala por WhatsApp directamente. El cliente la recibe, la revisa y te confirma en el mismo chat. Cero friccion.
Atencion al cliente 24/7 con chatbot
Configura respuestas automaticas para preguntas frecuentes, horarios, precios y estado de pedidos. Tu cliente recibe respuesta inmediata, incluso de madrugada.
Marketing masivo legal y segmentado
Envia campanas de WhatsApp a listas segmentadas de clientes: nuevos productos, promociones, recordatorios de pago. Todo desde Odoo Marketing, sin herramientas externas.
La integracion nativa de WhatsApp en Odoo 18
Desde Odoo 17, WhatsApp dejo de ser un conector de terceros para convertirse en un modulo nativo del sistema. En Odoo 18, la integracion es aun mas robusta. Esto es lo que puedes hacer sin instalar nada adicional:
Enviar mensajes desde cualquier documento
Cotizaciones, facturas, ordenes de venta, tickets de soporte. Cualquier documento de Odoo tiene un boton para enviar por WhatsApp usando plantillas pre-aprobadas por Meta.
Plantillas de mensaje configurables
Crea plantillas de WhatsApp con variables dinamicas: nombre del cliente, numero de factura, monto total, fecha de vencimiento. Meta las aprueba y Odoo las usa automaticamente.
Historial de conversacion en el chatter
Cada mensaje de WhatsApp enviado o recibido queda registrado en el chatter del documento (la bitacora de Odoo). Tu equipo puede ver toda la comunicacion sin salir del sistema.
Notificaciones en tiempo real
Cuando el cliente responde por WhatsApp, el vendedor recibe notificacion en Odoo. Sin necesidad de estar pendiente del telefono: la conversacion llega al CRM.
Documentacion oficial de Odoo: WhatsApp Integration — Odoo 18
Paso a paso: Configurar WhatsApp Business API con Meta
Antes de conectar WhatsApp a Odoo, necesitas una cuenta de WhatsApp Business API verificada. Este es el proceso completo para que no te quedes a mitad de camino:
Crear una cuenta en Meta Business Suite
Ve a business.facebook.com y crea una cuenta de empresa. Necesitas el nombre legal de tu empresa, RIF (o documento equivalente) y un dominio web verificado. Este proceso toma unos 10 minutos.
Solicitar acceso a WhatsApp Business API
Dentro de Meta Business Suite, ve a "WhatsApp Manager" y solicita acceso a la API. Meta revisara tu solicitud en 24-72 horas. Asegurate de que tu empresa cumpla con las politicas comerciales de Meta.
Verificar tu empresa con Meta
Meta te pedira verificar la identidad de tu empresa con documentos legales: RIF, registro mercantil o una factura de servicios. En Venezuela, el RIF y el acta constitutiva suelen ser suficientes.
Registrar tu numero de telefono
Asigna un numero de telefono exclusivo para WhatsApp Business API. Este numero no puede estar en uso en WhatsApp personal ni en la app de WhatsApp Business. Meta te enviara un codigo de verificacion.
Crear tu primera plantilla de mensaje
Las plantillas deben ser aprobadas por Meta antes de usarlas. Crea plantillas para cotizaciones, confirmaciones de pedido, recordatorios de pago y notificaciones de envio. La aprobacion toma entre 1 minuto y 24 horas.
Obtener las credenciales de la API
Una vez aprobado, Meta te proporciona el Phone Number ID, el Business Account ID y un token de acceso permanente. Estos tres datos son los que vas a configurar en Odoo.
Configurar las credenciales en Odoo
En Odoo 18, ve a Ajustes > Discutir > WhatsApp. Ingresa el Phone Number ID, Business Account ID y token de acceso. Configura el webhook URL que Odoo te genera para recibir mensajes entrantes. Guarda y prueba enviando un mensaje de prueba.
Tip de experto: En IoniaDev configuramos toda la integracion WhatsApp + Odoo en menos de 72 horas, incluyendo la verificacion de empresa con Meta. Si prefieres no lidiar con los pasos tecnicos, agenda una llamada y lo hacemos por ti.
Casos de uso reales: WhatsApp + Odoo en Venezuela
Estos son los escenarios que configuramos con mas frecuencia para nuestros clientes venezolanos. Cada uno resuelve un dolor real del dia a dia.
Captura de leads desde WhatsApp al CRM
Un cliente potencial te escribe por WhatsApp preguntando por tus servicios. Odoo crea automaticamente un lead en el pipeline del CRM con el nombre, numero y mensaje del contacto. Tu vendedor ve la oportunidad, responde desde Odoo y le envia una cotizacion por el mismo WhatsApp. Sin copiar y pegar datos, sin perder leads en el chat del telefono.
Envio de cotizaciones y facturas
Generas una cotizacion en Odoo y con un clic la envias por WhatsApp. El cliente recibe el PDF en su chat, lo revisa y te confirma. Al confirmar la venta, la factura se genera automaticamente y tambien se puede enviar por WhatsApp. En Venezuela, donde la gente revisa WhatsApp 100 veces al dia pero el email 2 veces, esto cambia la velocidad de cierre.
Chatbot para atencion al cliente
Configuras un chatbot en Odoo Live Chat que atiende por WhatsApp: responde preguntas frecuentes (horarios, precios, ubicacion), califica al cliente (persona natural o empresa, presupuesto estimado) y lo redirige al departamento correcto. Si el chatbot no puede resolver la consulta, escala a un agente humano que responde desde Odoo.
Campanas de marketing por WhatsApp
Segmentas tu base de clientes en Odoo (por ciudad, industria, fecha de ultima compra) y envias campanas de WhatsApp con ofertas, nuevos productos o recordatorios. Las tasas de apertura de WhatsApp superan el 90%, muy por encima del email marketing. Todo el tracking queda registrado en Odoo Marketing.
Notificaciones automaticas de pedidos
Cuando un pedido cambia de estado (confirmado, en produccion, despachado, entregado), Odoo envia automaticamente una notificacion por WhatsApp al cliente. Funciona con los modulos de Inventario, Manufactura y Ventas. Tu cliente siempre sabe en que va su pedido sin tener que llamarte.
¿Cuanto cuesta la WhatsApp Business API?
Meta cobra por conversacion, no por mensaje. El precio depende de quien inicia la conversacion y la categoria del mensaje.
Precios de Meta por conversacion (Latinoamerica)
- •Marketing: ~$0.08 USD por conversacion (promociones, ofertas)
- •Utilidad: ~$0.03 USD por conversacion (facturas, confirmaciones, notificaciones)
- •Autenticacion: ~$0.04 USD por conversacion (codigos OTP, verificaciones)
- •Servicio: Gratis las primeras 1,000 conversaciones/mes iniciadas por el cliente
Costo de integracion con Odoo (IoniaDev)
- •Configuracion completa: incluida en nuestros paquetes de implementacion desde $1,600 USD
- •Si ya tienes Odoo: la integracion como proyecto independiente se cotiza segun la complejidad (desde $50/hora de desarrollo)
- •Soporte mensual: planes desde $95/mes incluyen mantenimiento de la integracion WhatsApp
- •Plantillas de mensaje: creamos y gestionamos la aprobacion de hasta 10 plantillas iniciales sin costo adicional
¿Y si la integracion nativa no es suficiente?
La integracion nativa de Odoo 18 cubre el 90% de las necesidades. Pero si tu caso requiere algo mas avanzado, existen opciones adicionales.
Conectores de terceros en Odoo Apps
En la tienda de Odoo Apps hay modulos de terceros que amplian la integracion: multi-agente (varios vendedores en un mismo numero), respuestas automaticas avanzadas, integracion con WhatsApp Groups y mas. Precios desde $50 USD por modulo.
Middleware como Twilio o 360dialog
Si necesitas un intermediario robusto entre Meta y Odoo (por ejemplo, para manejar alto volumen de mensajes o multiples numeros de WhatsApp), servicios como Twilio o 360dialog ofrecen APIs intermedias que se integran con Odoo via webhooks.
Desarrollo personalizado
Para flujos muy especificos (integracion con sistemas de pago venezolanos, bots inteligentes con IA, integracion con sistemas legados) podemos desarrollar un conector a medida. Es la opcion mas costosa pero la mas flexible.
Nuestra recomendacion
Para el 90% de las empresas venezolanas, la integracion nativa de Odoo 18 es mas que suficiente. Solo sugerimos conectores de terceros cuando hay necesidades muy especificas que la nativa no cubre. Siempre empezamos con lo nativo y escalamos si hace falta.
¿Por que IoniaDev para tu integracion WhatsApp + Odoo?
Puedes seguir esta guia y hacerlo tu mismo, o puedes dejarlo en manos de un equipo que ya lo ha hecho decenas de veces para empresas en Venezuela.
Experiencia con Meta Business en Venezuela
Sabemos exactamente que documentos necesitas para verificar tu empresa con Meta desde Venezuela. Hemos resuelto cada situacion rara que puede pasar durante la aprobacion.
Configuracion completa en 72 horas
Desde la cuenta de Meta hasta el primer mensaje enviado desde Odoo. Configuramos las credenciales, creamos las plantillas, configuramos el webhook y hacemos las pruebas.
Plantillas optimizadas para Venezuela
Creamos plantillas de mensaje en espanol venezolano que funcionan: cotizaciones que se leen bien en movil, recordatorios de pago efectivos y mensajes de seguimiento que generan respuesta.
Soporte continuo
Si Meta cambia una politica, si una plantilla es rechazada o si necesitas agregar un nuevo flujo de WhatsApp, estamos a una llamada de distancia. Nuestros planes de soporte cubren todo esto.
Preguntas frecuentes sobre Odoo y WhatsApp
¿La integracion de WhatsApp viene incluida en Odoo 18?
Si. Desde Odoo 17, WhatsApp es un modulo nativo que viene incluido en la edicion Enterprise. No necesitas instalar conectores de terceros. Solo requieres una cuenta de WhatsApp Business API aprobada por Meta y configurar las credenciales en Odoo.
¿Cuanto cuesta usar la WhatsApp Business API?
El acceso a la API de WhatsApp Business a traves de Meta es gratuito. Lo que pagas son las conversaciones: las iniciadas por el negocio cuestan entre $0.03 y $0.15 USD dependiendo de la categoria (marketing, utilidad o autenticacion). Las conversaciones que inicia el cliente son gratuitas durante las primeras 1,000 al mes. Para Venezuela, los costos estan en el rango mas bajo de Latinoamerica.
¿Puedo enviar facturas PDF por WhatsApp desde Odoo?
Si. Desde Odoo 18 puedes enviar facturas, cotizaciones, ordenes de compra y cualquier documento generado por el sistema directamente por WhatsApp. El PDF se adjunta automaticamente al mensaje usando plantillas aprobadas por Meta. El cliente recibe el documento en su chat de WhatsApp y puede abrirlo inmediatamente.
¿Funciona WhatsApp con el CRM de Odoo?
Absolutamente. Cuando un cliente te escribe por WhatsApp, Odoo puede crear automaticamente un lead en el CRM con los datos del contacto. Todo el historial de conversacion queda vinculado a la oportunidad. Tu equipo de ventas puede responder desde Odoo sin tener que abrir WhatsApp Web por separado.
¿Puedo crear un chatbot de WhatsApp con Odoo?
Si. El modulo Live Chat de Odoo permite configurar chatbots que funcionan sobre WhatsApp. Puedes automatizar respuestas frecuentes, calificar leads, redirigir a departamentos especificos y escalar a un agente humano cuando sea necesario. Es ideal para atender consultas fuera de horario laboral.
¿Necesito un numero de telefono dedicado para WhatsApp Business API?
Si. Meta requiere un numero de telefono exclusivo que no este registrado en WhatsApp personal ni en WhatsApp Business App. Puede ser un numero fijo o movil. En Venezuela, recomendamos usar un numero nuevo de linea corporativa para evitar conflictos con cuentas existentes.
Agenda una consulta gratuita
En 30 minutos analizamos tu caso, te mostramos como funciona WhatsApp integrado con Odoo y te damos un presupuesto sin compromiso.
¿Listo para conectar tu Odoo con WhatsApp?
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